Agencias/Ciudad de México.- El próximo gran cambio en el comercio minorista podría no estar ocurriendo en los estantes, sino que se produce en la canasta de compras de todos los días, donde la rapidez, la conveniencia y las compras de reposición están transformando la manera en que los consumidores compran.
El comercio rápido se está convirtiendo en uno de los principales motores del crecimiento del sector de comestibles, según NIQ (NYSE: NIQ), empresa líder en inteligencia del consumidor.
El informe global de NIQ, The Commerce Revolution: Where East Meets West (La revolución del comercio: donde Oriente se encuentra con Occidente), revela que las entregas ultrarrápidas ya son una práctica habitual en algunas regiones de Asia, lo que deja entrever la forma en que el comercio probablemente evolucionará a nivel mundial.
Las señales más claras de este cambio pueden observarse en China y la India, donde la adopción del comercio rápido ha alcanzado el 83 % y el 82 %, respectivamente, muy por encima del promedio mundial del 48 %. En comparación, la adopción alcanza el 34 % en Europa y apenas el 3 % en América del Norte, lo que pone de manifiesto las diferentes etapas de madurez de estos mercados y la creciente brecha en las expectativas de los consumidores en cuanto a rapidez y conveniencia.
Las señales que hay que conocer
- El comercio rápido ya es una práctica habitual en China: el 83 % de los consumidores encuestados utiliza este canal y se prevé que el mercado supere el billón de yuanes este año.
- Cumplimiento a gran escala: China procesó 199 000 millones de paquetes en 2025, casi un 14 % más que el año anterior, lo que pone de relieve la infraestructura que sustenta las entregas rápidas.
- La India es un motor clave del crecimiento: el comercio rápido creció un 68 % interanual en el cuarto trimestre de 2025, impulsado por una red de centros de distribución exclusivos que se prevé superará las 5 000 ubicaciones, con hasta 1 800 transacciones por tienda al día.
- Las compras de comestibles se expanden: en la India, el comercio rápido está dejando atrás las compras de reposición para abarcar canastas de compra más completas, con un aumento en la frecuencia de las compras y en el tamaño de los pedidos.
- El crecimiento del canal no equivale al desempeño de las marcas: en el comercio a través de redes sociales, donde las marcas destinan en promedio el 27,4 % de su inversión, el 58 % todavía reporta un retorno de la inversión (ROI) inferior a US$1, lo que pone de manifiesto la brecha entre la participación y la rentabilidad.
Los datos apuntan a un cambio más amplio: el comercio ya no evoluciona en canales aislados. El descubrimiento de productos, la transacción y el cumplimiento están convergiendo en un único sistema integrado, cada vez más determinado por la inteligencia artificial, las plataformas y las necesidades de los consumidores en tiempo real.
“China y la India están demostrando qué sucede cuando la conveniencia se convierte en una expectativa y deja de ser un elemento diferenciador. Para las marcas, la cuestión a plantearse ya no es si deben participar en el comercio rápido, sino cómo hacerlo de manera rentable. El crecimiento se está acelerando, pero el valor sostenible dependerá de comprender qué misiones de consumo realmente se benefician de la inmediatez”, señaló Emilie Darolles, presidenta para Europa Occidental de NielsenIQ.
El mensaje general del informe es claro: el comercio ya no evoluciona a través de canales aislados, sino que está convergiendo en un único sistema en el que el descubrimiento, la transacción y el cumplimiento avanzan de manera conjunta. Para los fabricantes y minoristas, la próxima ola de crecimiento no provendrá de sumar canales, sino de coordinar todo el sistema, al alinear el surtido, los precios, la visibilidad y el cumplimiento con la manera en que los consumidores realmente compran.
