Agencias/Ciudad de México.- NielsenIQ (NIQ), una empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, anunció hoy la mejora de su plataforma GfKnewron Consumer, que ahora incluye AI-Powered Shopper Voice. La plataforma de inteligencia de mercado, consumidores y marcas ahora ofrece la voz del consumidor en sus propias palabras: comentarios textuales del comprador sobre una marca, sus socios minoristas y posibles competidores. Al integrar la mayor encuesta reciente de compradores de Tecnología y Bienes Durables con los sólidos datos de seguimiento de puntos de venta de NIQ, GfKnewron Consumer ofrece información basada en más de mil millones de transacciones de ventas a nivel mundial. Esta mejora impulsada por IA permite a las marcas y minoristas pasar de la medición a la acción, utilizando información del consumidor en torno al porqué, el quién y el cómo de sus compras. La solución se exhibirá en IFA en Berlín, del 5 al 9 de septiembre de 2025.
Las últimas mejoras de NIQ introducen dos potentes funciones habilitadas para IA que analizan las declaraciones textuales de los compradores para proporcionar lo siguiente:
- Resumen de frases textuales y el contexto para ayudar a las marcas a comprender mejor los impulsores de las compras y recomendaciones de los consumidores
- Análisis de 160.000 comentarios textuales individuales para identificar áreas de mejora de los productos
“Nuestra capacidad para descifrar los comentarios de los clientes está transformando la forma en que predecimos y personalizamos cada paso de su recorrido”, afirmó Julian Baldwin, presidente de Tecnología y Bienes Durables de NIQ. “Combinado con datos de encuestas y del mercado, AI-Powered Shopper Voice en GfKnewron Consumer permitirá una toma de decisiones más rápida, una mejor fidelización y satisfacción del cliente y una ejecución precisa”.
Aspectos clave
Esta mejora resuelve una brecha crítica para los equipos minoristas y de marca, yendo más allá de métricas superficiales para descubrir los verdaderos impulsores del sentimiento del comprador:
- Una comprensión más profunda de los impulsores de las Net Promoter Scores (NPS) de las marcas y los minoristas
- Identificación de fortalezas y debilidades de las marca y los minoristas con temas textuales clave codificados en información cuantificada
- Impulso de la eficiencia: posibilidad de generar resúmenes de 100 palabras de los compradores, a pedido y en tiempo real
- Disponible en 15 mercados en APAC, Europa, LATAM y con todos los clientes de consumo de GfKnewron
GfKnewron Consumer es la plataforma de datos de puntos de venta de confianza del sector que proporciona a las marcas un claro panorama del gasto de los compradores, el rendimiento de las marcas y la cuota de mercado, ofreciendo información práctica para optimizar las estrategias minoristas con solidez. Para reservar una demostración, haga clic aquí.
