Agencias/Ciudad de México.- En un contexto donde los precios de los bienes de consumo de alta rotación subieron un 26 % a nivel global entre 2021 y 2025, los consumidores son más cautos en relación con el lugar y la forma en que gastan su dinero.
NielsenIQ (NYSE: NIQ) publicó nuevas conclusiones donde se demuestra que la marca blanca ya no es simplemente un sustituto de menor costo sino una competencia creíble en los segmentos económico, masivo y premium
Las conclusiones ,publicadas en el informe más reciente de NIQ, A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption (Historia de dos consumidores: las mentalidades polarizadas que están redefiniendo el consumo global), creado en colaboración con World Data Lab, muestra de qué forma la polarización de los consumidores está redefiniendo el valor y reconfigurando la competencia en la góndola.
El informe también se basa en percepciones del informe de 2025 de NIQ, Finding Harmony on the Shelf (Cómo encontrar armonía en la góndola), que documentó las percepciones cambiantes relacionadas con los productos de marca blanca.
Las conclusiones clave de estos informes son las siguientes:
- El 58 % de los consumidores afirma que no le importa si un producto es de una marca nacional o una marca blanca: solo compran lo que necesitan
- El 67 % de los consumidores de la generación Z considera que los productos de marca blanca son igual de buenos que los de marcas nacionales
- El 68 % de los consumidores considera que los productos de marca blanca son una buena alternativa a los de marcas nacionales
- El 69 % de los consumidores considera que los productos de marca blanca ofrecen una buena relación entre precio y calidad
- Aproximadamente un tercio de los consumidores con limitaciones de presupuesto optarán por productos de menor precio o cualquier marca que esté en promoción
Para las marcas y los minoristas, el cambio es importante: los compradores son cada vez menos leales a las marcas tradicionales y se orientan más a los productos que mejor satisfacen sus necesidades, su presupuesto y sus expectativas en cada momento.
El ascenso de las marcas blancas ya no es solo la historia de quien opta por un producto de menor precio. Cada vez más, los consumidores consideran que las marcas blancas son alternativas económicas legítimas, alternativas premium y, en muchos casos, sustitutos equivalentes a las marcas nacionales.
“Se trata de uno de los cambios más importantes que está sucediendo actualmente en el ámbito de los bienes de consumo”, afirmó Ramón Melgarejo, presidente de comercio electrónico de NIQ. “Los consumidores ya no evalúan productos tomando en cuenta principalmente quién los fabrica. Consideran si el producto ofrece la combinación adecuada de calidad, valor, conveniencia y relevancia. Esto ha creado una góndola mucho más democrática y competitiva respecto de lo que hemos observado históricamente”.
NIQ afirma que los consumidores actuales se mueven con fluidez entre las mentalidades de “búsqueda de gama alta” y “restricciones de presupuesto” según la categoría, la ocasión y la ecuación precio-calidad percibida. Esa conducta está creando nuevas oportunidades para que los minoristas hagan crecer las marcas blancas más allá de los niveles económicos tradicionales.
En algunas categorías, las marcas blancas ayudan a que los consumidores estiren los presupuestos domésticos. En otras, los minoristas recurren a elementos como innovación, packaging, ingredientes premium y declaraciones de propiedades de productos más fuertes para posicionar una marca blanca como una mejora deseable en lugar de un simple sustituto de menor costo. De este modo, la marca blanca compite cada vez más y sin diferencias entre los segmentos económico, masivo y premium. Para más información, visite niq.com/tale-of-two-consumers.
Preguntas frecuentes
¿Qué es A Tale of Two Consumers?
A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption (Historia de dos consumidores: las mentalidades polarizadas que están redefiniendo el consumo global), es un informe de investigación global de NielsenIQ y World Data Lab que analiza la forma en que la polarización de los consumidores, la capacidad de gasto y las conductas de compra en permanente evolución están redefiniendo los mercados minoristas y de bienes de consumo en todo el mundo.
¿Cuál es la principal conclusión relacionada con los productos de marca blanca?
Los productos de marca blanca son considerados cada vez más como alternativas creíbles a las marcas nacionales en los segmentos económico, masivo y premium, en lugar de simplemente sustitutos de menor costo.
¿Por qué la marca blanca está ganando participación de mercado?
Los consumidores toman más en cuenta la relación entre precio y calidad, y se preocupan menos por el sentido de pertenencia que confiere una marca. Ahora muchos compradores evalúan productos en función de factores como calidad, precio, conveniencia y relevancia, en lugar de asignar importancia al hecho de si un producto es fabricado por una marca nacional o un minorista.
¿Qué revela el informe respecto de la lealtad de marca de los consumidores?
El informe indica que al 58 % de los consumidores no le importa si un producto es de una marca nacional o de una marca blanca, y optan por elegir el producto que mejor satisface sus necesidades inmediatas.
¿Qué opinión tiene la generación Z de los productos de marca blanca?
El 67 % de los consumidores pertenecientes a la generación Z considera que los productos de marca blanca son igual de buenos que los de marcas nacionales, lo que marca un importante cambio en las percepciones entre los compradores más jóvenes.
¿Está impulsado el crecimiento de la marca blanca solo por los precios más bajos?
No. Aunque un precio accesible sigue siendo importante, los minoristas recurren cada vez a aspectos como innovación, ingredientes premium, mejoras de packaging y ofertas de productos diferenciados para posicionar productos de marca blanca como opciones premium.
¿Qué hacen los consumidores cuando se enfrentan a limitaciones de presupuesto?
Muchos consumidores están adoptando conductas de compra flexibles que incluyen cambiar de marcas, comprar productos en promoción, optar por productos de menor precio en algunas categorías y optar por productos de mayor precio en otras, según la percepción de valor.
¿Qué significa esto para fabricantes y minoristas?
El éxito depende cada vez más de poder demostrar claramente el valor de un producto. Tanto minoristas como fabricantes deben comunicar aspectos como calidad, innovación, precio accesible y diferenciación en maneras que conecten con compradores cada vez más selectivos.
