Agencias/Ciudad de México.- Google se encuentra bajo el escrutinio legal después de que una familia estadounidense presentara una demanda esta semana, responsabilizando a la aplicación Google Maps por proporcionar direcciones erróneas que llevaron a la trágica muerte del padre de familia.
Todo ocurrió en septiembre de 2022 en una noche cuando Google Maps le indicó a Philip Paxson que se dirigiera hacia un puente que había sido afectado años atrás y que carecía de señalización adecuada o reparaciones. Como resultado, su vehículo cayó desde la estructura, lo que resultó en su trágica muerte.
https://twitter.com/pmcafrica/status/1704854178529481151
¿En qué consiste la demanda a Google Maps?
CNN fue el primer medio en informar de la mencionada demanda, y en ella de detalla como Paxson activó Google Maps después de celebrar el noveno cumpleaños de su hija. Lo que debería haber sido un viaje de regreso a casa se convirtió en una pesadilla.
La historia de Philip Paxson es muy triste ya que tenía dos hijas de 9 y 7 años, quienes ahora enfrentan una vida sin su cuidado y amor. Google ya respondió con un mensaje de solidaridad a la esposa y a las menores de edad y en dicho pronunciamiento agregó su compromiso a mejorar la plataforma para que sea más segura para los usuarios.
Google accused of creating route over collapsed bridge, killing driver – BBC News
Philip Paxson was following Google's directions when his car drove off a bridge that collapsed nine years ago. The family claims Google failed to update information on its maps, leading to the… pic.twitter.com/9yhVD9lbbH— UNEWS (@UNEWSworld) September 21, 2023
Por si esto fuera poco, en la investigación se supo que los residentes del lugar de los hechos ubicado en la localidad de Hickory, Carolina del Norte, habían estado solicitando repetidamente reparaciones en el puente donde ocurrió la tragedia, pero nunca se hizo caso a dichas reclamaciones.
¿Google Maps no hizo caso a las quejas de los usuarios?
Robert Zimmerman, quien es el abogado que lleva el caso, argumento que este error de Google Maps tiene varios años, ya que siempre recomendaba esta ruta y que no hacía caso a los constante quejas de los usuarios debido a la falta de seguridad en el puente.
Este caso destaca la importancia de la precisión en las aplicaciones de navegación y resalta la responsabilidad de las empresas tecnológicas de garantizar la seguridad de sus usuarios y responder a las preocupaciones de la comunidad local.
La tragedia de Philip Paxson subraya la necesidad de mejorar la calidad de las direcciones proporcionadas por aplicaciones de navegación como Google Maps para evitar futuras desgracias similares.
