Agencias/Ciudad de México.- Riskified (NYSE: RSKD), publicó hoy las conclusiones de su nuevo informe “Travel Industry Insights”, que revela cómo las redes sofisticadas de fraude y los estafadores que utilizan inteligencia artificial están adaptando sus tácticas en las aerolíneas, hoteles y plataformas de viajes en línea. El análisis de Riskified demuestra que los estafadores están adaptando cada vez más su comportamiento para parecerse a los viajeros legítimos, de modo que los indicadores tradicionales de fraude resultan menos confiables y plantean nuevos desafíos para los comerciantes del sector de viajes.
El análisis de Riskified de cientos de millones de transacciones de viajes en los vuelos, hoteles y servicios de transporte terrestre reveló que el riesgo de fraude en los vuelos aumentó durante los primeros cinco meses de 2026, con el incremento interanual más pronunciado en mayo de 2026, es decir, un 32 % en comparación con mayo de 2025. Las conclusiones indican que la actividad fraudulenta sofisticada no se limita a los picos predecibles de los viajes, sino que las redes organizadas de fraude van modificando continuamente sus métodos a lo largo del año.
La red de viajes de Riskified abarca más de 60 comerciantes del sector y hasta junio de 2026, ha procesado 828 mil millones de dólares en transacciones acumuladas de viajes que abarcan vuelos, hoteles y transporte terrestre. Esta amplia visibilidad pone en evidencia de qué forma los estafadores desafían las suposiciones de larga data sobre el aspecto que debe tener un comportamiento legítimo en el sector de los viajes.
Presentados en el último informe deRiskified, con el título “Booking scams are taking off”, los datos revelan varios cambios clave en los patrones de fraude en los viajes:
- Cambian las señales tradicionales de identidad: si bien las discrepancias entre el nombre de facturación y el nombre del pasajero siguieron siendo 2,5 veces más riesgosas en 2025, las transacciones de vuelos en las que el nombre de facturación coincidía con el nombre del pasajero registraron un aumento significativo en el riesgo desde noviembre de 2025 y treparon más del 30 % por encima de la línea de referencia de enero de 2025.
- Las reservas de última hora siguen siendo un gran desafío: las compras de vuelos realizadas con menos de siete días de antelación a la salida fueron 2,3 veces más riesgosas que otras reservas, lo que plantea un verdadero desafío para los comerciantes que buscan equilibrar una experiencia rápida para el cliente con la prevención del fraude.
- Los estafadores apuntan a las cuentas de viajes valiosas: los programas de fidelidad, los puntos de recompensa y la información almacenada de los clientes siguen siendo objetivos atractivos y los estafadores monetizan las cuentas comprometidas vendiendo puntos a cambio de dinero en efectivo, canjeándolos por tarjetas de regalo o utilizándolos para financiar las reservas fraudulentas.
- Sophisticated fraud extends beyond the transaction: el fraude sofisticado va más allá de la transacción: los estafadores aprovechan las identidades, los dispositivos y las cuentas comprometidas para realizar compras de alto valor en el sector de los viajes y en otras industrias relacionadas.
“Todos los años, analizamos las tendencias de fraude en toda la industria de los viajes y es sorprendente ver con qué rapidez evolucionan los vectores de ataque a medida que los estafadores se adaptan a las señales que usan los comerciantes para identificar el riesgo”, señaló Jeff Otto, director de mercadotecnia de Riskified. “Un comportamiento que históricamente pudo haber indicado que se trataba de un cliente confiable puede convertirse en un objetivo de explotación una vez que las redes de fraude aprenden a replicarlo. Las empresas de viajes necesitan una inteligencia que se adapte permanentemente a los patrones cambiantes de fraude y al mismo tiempo, les ayude a ofrecerles experiencias fluidas a los viajeros legítimos”.
Asimismo, el análisis destaca los desafíos únicos en otras categorías de viajes. En el sector hotelero, si bien julio y agosto generaron los ingresos más altos, también presentaron la mayor exposición potencial a las pérdidas por fraude. La actividad fraudulenta puede aumentar de manera inesperada: abril de 2025 se identificó como el mes de mayor riesgo, con un 20 % por encima del promedio anual. Los establecimientos de lujo fueron blanco de los ataques en particular y los hoteles cinco estrellas representaron el segmento de mayor riesgo en general.
Por otra parte, Riskified también observó un aumento en el uso indebido tanto de las cuentas de los consumidores como de los proveedores de viajes en las plataformas de viajes, donde los estafadores aplican técnicas de phishing, violaciones de seguridad u otros métodos para comprometer las cuentas verificadas. Estas identidades robadas pueden facilitarles el acceso a las comunicaciones con los huéspedes, los detalles de las reservas y las relaciones de confianza con la plataforma, lo que dificulta aún más la detección de las actividades fraudulentas.
A medida que el sector de los viajes sigue creciendo a nivel mundial, los comerciantes afrontan una presión cada vez mayor para maximizar la conversión, mientras gestionan un fraude cada vez más sofisticado. La inteligencia de viajes de Riskified combina la información al nivel de la red, los análisis del comportamiento de los clientes y los datos de las transacciones para ayudar a las empresas de viajes a tomar decisiones más precisas a lo largo de toda la trayectoria del cliente.
Para más información sobre la experiencia de Riskified en la industria de los viajes, visite Riskified.com.
Metodología del informe
Las conclusiones del informe titulado “Riskified Travel Industry Insights: Flights, Hotels & Land Transportation” se elaboraron a partir del análisis realizado por Riskified de los datos de las transacciones de viajes de una muestra de comerciantes del sector turístico de su red mundial de comerciantes, que comprende aerolíneas, agencias de viajes en línea, hoteles y proveedores de transporte terrestre. El análisis incluye los datos del año completo 2025 y las tendencias acumuladas hasta la fecha de 2026.
El análisis abarca cientos de millones de transacciones de viajes en toda la red de Riskified e identifica los intentos de fraude a partir de un conjunto seleccionado de transacciones con la mayor probabilidad de fraude, combinado con las devoluciones de cargo confirmadas. El “Nivel de riesgo” se utiliza como punto de referencia interno para analizar las tendencias de fraude y los cambios a lo largo del tiempo.
