Agencias /Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, hasta el momento, la empresa Interjet reportó 34 vuelos cancelados con afectaciones a 5 mil 467 pasajeros a quienes el organismo protegió de acuerdo a la ley por ser causas atribuibles al proveedor.
“Ante la cancelación de vuelos de Interjet, la Profeco asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores, con un monto recuperado de 486 mil 522 pesos por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo”, indicó en un comunicado la Profeco.
Señaló que se realizaron conciliaciones directas en los módulos del aeropuerto, y reiteró que continuarán pendientes y se atenderán las inconformidades, por medio de sus canales de atención del organismo.
Los usuarios podrán ser atendidos en los módulos instalados en los aeropuertos del país, o en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de 07:30 a 20:30 horas.
Además se puede presentar inconformidades a través del programa Conciliaexprés, al teléfono del Consumidor 55 68 87 22 y 01 800 468 8722 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas, por chat en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx
Indicó que se puede enviar un mensaje instantáneo al 558078-0344 o 558078-0485, tan solo con el nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva. También se podrá presentar la queja vía electrónica en Concilianet en la página.
Cómo les explico la filaaaaaa de cientos de pasajeros de 35 vuelos cancelados de @interjet. Nadie fue avisado y ofrecen volar cuando arreglen sus problemas de gestión de personal en dos días @Profeco @InterjetQuejas pic.twitter.com/1WMnUWgFfP
— Vania Salgado (@SuperCiviK) March 30, 2019
