Agencias/Ciudad de México.- Una nueva encuesta global de Lenovo a 600 líderes de TI revela que, si bien el 79 % de los encuestados cree que la IA permitirá a los empleados concentrarse en un trabajo de mayor impacto, menos de la mitad siente que sus soluciones actuales de lugar de trabajo digital respaldan adecuadamente la productividad, el compromiso y la innovación. Solo el 36 % cree que sus sistemas respaldan el compromiso de los empleados “de manera muy efectiva”, mientras que un asombroso 89 % dice que las organizaciones primero deben revisar su lugar de trabajo digital para liberar por completo el potencial de la IA. Reinventing Workplace Productivity explora las oportunidades y los desafíos que presenta la IA generativa para el futuro del trabajo, destacando la necesidad urgente de una transformación del lugar de trabajo digital para garantizar su adopción exitosa.
Cómo aprovechar el potencial de la IA para lograr una mayor productividad y compromiso
El informe destaca que la IA generativa cambiará las reglas del juego para la colaboración, la creatividad y la productividad, y destaca varias áreas clave en las que la IA puede tener un impacto positivo en las organizaciones:
- Colaboración mejorada: las herramientas impulsadas por IA, como la coautoría virtual y las traducciones en tiempo real, rompen barreras y permiten un trabajo en equipo fluido en distintas geografías e idiomas.
- Empoderamiento creativo: al automatizar tareas repetitivas, la IA libera a los empleados para que se concentren en trabajos más estratégicos e innovadores, impulsando la resolución creativa de problemas.
- Aumento de la productividad: los conocimientos impulsados por IA agilizan los flujos de trabajo, mejoran la eficiencia y aceleran las operaciones diarias.
Casi la mitad (49 %) de los líderes de TI encuestados afirman que crear una experiencia de empleado (EX) productiva y atractiva es su principal prioridad para el próximo año. Esto coincide con la investigación de IDC encargada y publicada por Lenovo el mes pasado: su Manual de estrategias para CIO 2025 global, It’s Time for AI-nomics, concluyó que mejorar la productividad de los empleados es la principal prioridad empresarial de este año.
Obstáculos: barreras de personalización y adopción
A pesar de la urgente necesidad de transformar el lugar de trabajo digital en torno a la IA, aún persisten varios desafíos clave para su adopción generalizada:
- Brechas de personalización: si bien el 63 % de los líderes de TI encuestados coinciden en que es esencial contar con un lugar de trabajo digital altamente personalizado, la falta de dispositivos y aplicaciones configurables sigue siendo una de las principales barreras. Este enfoque de “talla única” deja a los empleados desatendidos.
- Automatización del soporte: el 61% de los líderes de TI reconocen la necesidad de una automatización del soporte de TI impulsada por IA, pero muchas organizaciones aún luchan por integrar estos sistemas de manera efectiva.
La IA desempeña un papel crucial en la configuración de las estrategias comerciales y tecnológicas de las empresas actuales. Al entrar en 2025, se observa una notable ola de interés, planificación e inversión en torno a la integración de la IA en las organizaciones. Además casi el 50% dijo que crear una experiencia de empleado productiva y atractiva es el objetivo más importante de su estrategia de TI.
La visión de Lenovo para un futuro impulsado por la IA
Al entrar en una nueva era de personalización impulsada por la inteligencia artificial, los empleados deben poder pensar, crear y colaborar sin interrupciones. El lugar de trabajo digital actual debe proporcionar entornos hiperpersonalizados que se adapten a la diversidad de estilos de trabajo, lo que permite a las empresas aprovechar al máximo su talento y, al mismo tiempo, impulsar la productividad. No se trata solo de dispositivos y software, el soporte de TI en el que confían los empleados también debe adaptarse a sus requisitos y capacidades específicos. Para aprovechar al máximo el potencial de la inteligencia artificial, Lenovo recomienda incorporar la IA generativa en las operaciones comerciales centrales como parte de una estrategia más amplia de transformación del lugar de trabajo digital.
“La transformación del lugar de trabajo es esencial para utilizar la IA de manera eficaz. La simple automatización de los flujos de trabajo existentes solo generará beneficios incrementales. La IA cambia las reglas de la productividad, pero para aprovechar su potencial, los líderes de TI deben trabajar junto con sus equipos ejecutivos para repensar cómo la IA puede aumentar las palancas de creación de valor y la diferenciación competitiva de su organización”, afirmó Rakshit Ghura, vicepresidente y gerente general de Soluciones para el lugar de trabajo digital de Lenovo. “La IA debe integrarse perfectamente en las operaciones principales, creando un lugar de trabajo digital personalizado y eficiente que mejore la experiencia de los empleados e impulse la productividad a largo plazo”.
La plataforma de servicios Care of One utiliza la última y mejor tecnología de inteligencia artificial para hacerlo más eficiente y ofrecer mejores resultados, maximizando lo que las soluciones de lugar de trabajo digital pueden hacer por su negocio remoto, híbrido y en persona.
Recomendaciones básicas
El informe ofrece tres recomendaciones para las empresas que buscan aprovechar la IA en el lugar de trabajo:
- Simplifique y personalice la experiencia de los empleados: adapte las herramientas, los flujos de trabajo y las experiencias a los roles individuales, garantizando la máxima productividad e innovación.
- Automatice los procesos de TI : use IA generativa para administrar de manera eficiente los dispositivos y satisfacer las diversas necesidades de los empleados, liberando recursos para tareas de mayor valor.
- Transforme los flujos de trabajo para la creación de valor: reconsidere los flujos de trabajo y procesos existentes para aprovechar al máximo las capacidades de IA generativa e impulsar la innovación.
Reinventing Workplace Productivity es el primer informe de la serie de investigación “Lenovo Work Reborn Research Series 2025”, que se publicará a lo largo del año. Para obtener más información o descargar el informe, visite Lenovo Digital Workplace Solutions.
