Agencias / InsurgentePress, Ciudad de México.- La plataforma de Chivas TV debutó el fin de semana pasado con el juego entre el Guadalajara y Monterrey. Dicho partido tuvo diversas quejas reportadas de usuarios en redes sociales y diversos medios por el servicio que presentó algunas fallas.
Tras la polémica y molestia que causó la falla del servicio, la Procuraduría Federal del Consumidor informó que iniciará una investigación de oficio para determinar la responsabilidad del proveedor en éste tema.
“A partir de las fallas en la transmisión registradas el pasado 23 de julio durante la transmisión del partido entre las Chivas de Guadalajara y el Club Monterrey, por instrucciones de Ernesto Nemer Alvarez, Procurador Federal del Consumidor, se inició una investigación de oficio para determinar la responsabilidad del proveedor por las afectaciones que sufrieron los usuarios del servicio Chivas TV”
“Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que reportaron fallas en el servicio, el Procurador Nemer instruyó al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, a revisar con detalle las inconformidades y tomar acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma”.
Chivas tendrá 10 días para responder al requerimiento y brindar a la Profeco, además de informar cómo compensará y bonificará a los consumidores por las fallas en el servicio contratado.
José Ramón al desquite
Tras los problemas sufridos en la primera transmisión de Chivas TV, el conductor estelar de la cadena ESPN, José Ramón Fernández, ofreció ayuda técnica a Jorge Vergara, propietario del Club Guadalajara.
“Yo le diría a Jorge Vergara e Higuera (José Luis) que se acercaran a ESPN para que les dé una aseosría técnica y los ayude en la promoción, todo con costo, en la producción del partido, en todo lo que puede ser, porque ESPN ha hecho cualquier cantidad de partidos de futbol y en esta ocasión los puede ayudar en muchas cosas”, dijo el periodista en el programa “Futbol Picante”.
Fernández le recomendó a Vergara transmitir conjuntamente los partidos del Rebaño hasta que solucione por completo sus problemas técnicos.
“Pasar el partido, en principio simultáneos y ya cuando funcione bien Chivas TV, soltarlos”, señaló.
