Agencias/Ciudad de México.- El email marketing es una de las herramientas fundamentales a las que recurren los profesionales de las estrategias publicitarias desde hace casi 25 años, y se prevé que el mercado global del email pase de los 11,500 millones de dólares de 2023 a más de 46,000 millones de dólares en 2033.
En este análisis, Capterra presenta tres tendencias en email marketing que pueden ser útiles para el desarrollo de estrategias que optimicen el rendimiento de las campañas de las pymes españolas en 2025.
Tendencia 1: Los consumidores se dan de baja de las comunicaciones de marketing digital que no les aportan valor
El 25 % de los consumidores a nivel global se da de baja de las suscripciones a las comunicaciones de marketing digital (como correos electrónicos o SMS), al menos una vez a la semana. Los motivos varían y entre ellos se incluyen el poco valor del contenido, la saturación de comunicaciones recibidas o el deseo de mantener la bandeja de entrada limpia.
España se encuentra en la posición más baja de entre todos los países encuestados, ya que solo el 16 % de los clientes españoles se da de baja de las comunicaciones de marketing digital, al menos una vez a la semana. Esto coloca al país significativamente por debajo de la media global.
“Las pymes deben considerar en su estrategia de email marketing algunos factores como aportar valor al cliente a través de sus contenidos, personalizar y medir el rendimiento de sus campañas y mantener actualizadas las bases de datos de clientes para reducir el número de bajas de las suscripciones. Además, se deben tener en cuenta los asuntos y la frecuencia de los correos electrónicos para que el nivel de participación e implicación de los clientes sea mayor”, añade Alejandra Aranda, Content Analyst de Capterra España.
Tendencia 2: Las marcas no comunican claramente los motivos para suscribirse a los correos electrónicos
Los clientes esperan que el contenido de los correos electrónicos que reciben les aporte un valor real, pero para muchas marcas no es fácil comunicar adecuadamente el valor que tiene su contenido por correo electrónico. Solo el 58 % de las marcas describe explícitamente las ventajas de suscribirse a las comunicaciones por correo electrónico durante el registro, y el 24 % ofrece incentivos promocionales por suscribirse.
“Los profesionales de marketing pueden aprovechar y hacer pequeñas mejoras a sus estrategias de email marketing. Pueden centrarse en el contenido de los correos y que estos ayuden a los clientes a resolver los problemas que tienen. De esta manera, la estrategia estará centrada en los resultados que se pueden ofrecer al cliente y aportará un valor real para el consumidor”, señala Alejandra Aranda, Content Analyst de Capterra España.
Tendencia 3: La ética en email marketing es cada vez más importante para ganar la confianza del consumidor
En una estrategia de email marketing solo se pueden obtener beneficios a largo plazo si los clientes confían en la marca. De no ser así, estos pueden tomar medidas como darse de baja de las suscripciones o incluso dejar de ser clientes.
A nivel global, el 34 % de los consumidores denunciaría a una empresa que usa un asunto de correo engañoso en sus campañas de email marketing. En el caso de los consumidores españoles, estos son más propensos a reportar un asunto engañoso que la media global, ya que el 40 % denunciaría a una empresa que utilice un asunto engañoso en un correo electrónico de marketing.
“Se recomienda a los profesionales de email marketing evitar las prácticas engañosas y establecer las expectativas del cliente desde el inicio del recorrido, es decir, desde la afirmación del asunto, y que este sea coherente con el resto del contenido del email para no perder la confianza en la marca”, comenta Alejandra Aranda, Content Analyst de Capterra España.
Las tendencias que destacamos en este artículo nos muestran que el email marketing evoluciona constantemente y que los consumidores online son más exigentes que nunca.
Ser conscientes de esta evolución y aplicar las medidas que hemos sugerido ayudará a los profesionales de email marketing a superar las expectativas de los clientes y a diferenciarse de la competencia.
El email marketing no tiene por qué resultar complejo, pero los clientes merecen un intercambio de valor justo. Si te han confiado sus datos personales y han dejado que tu marca esté presente en su correo, van a esperar algo a cambio, ya sean descuentos, ofertas o información a la que no tienen acceso los usuarios que no se suscriben. Si no eres capaz de comunicar ese valor, la base de clientes no aumentará, y si no eres capaz de ofrecerles valor a tus suscriptores, estos se darán de baja. Sin duda, como en todos los ámbitos del marketing, las prácticas éticas son un requisito esencial.
