Agencias/Ciudad de México.- Las personas han dejado de confiar en sí mismas en cuanto temas de dinero se trata. Un nuevo estudio de Oracle y el especialista en finanzas personales Farnoosh Torabi reveló que la humanidad preferiría dejar el tema económico en manos de los robots.
De acuerdo con el estudio, que encuestó a 9 mil personas en 14 personas, se detectó que el la pandemia por el Covid-19 aumentó la ansiedad financiera, lo que derivó en que el 67% de los consumidores y líderes empresariales confían en un robot más que en un ser humano para gestionar las finanzas; 73% confía en un robot más que en ellos mismos; y 77% confía en los algoritmos sobre sus propios equipos de finanzas.
Entre las principales razones, Oracle y Torabi aseguran que la ansiedad financiera y el estrés subieron a 186% y la tristeza creció a 116%; en tanto que la ansiedad financiera y el estrés de los consumidores se duplicaron y la tristeza aumentó en un 70%.
Esto porque cerca del 87% de la población tiene miedos financieros, como:
- Pérdida de empleo 39%
- Quedarse sin ahorros 38%
- Deudas 26%
También, al menos 41% de los consumidores confesó haber perdido el sueño luego de ver inestabilidad en sus finanzas personales.
¿Qué es lo que nos espera en el futuro?
No cabe duda que en 2020 la pandemia por Covid-19 dio un empujón a la innovación tecnológica para realizar las tareas desde casa, en este sentido, también las organizaciones se han planteado en cómo la inteligencia artificial podría gestionar mejor los procesos financieros en momentos de inestabilidad.
Torabi sostiene que esto no significa que los profesionales de las finanzas vayan a desaparecer o ser reemplazados, sino que esto será una nueva era de colaboración robots e inteligencia artificial, para darle más certeza al consumidor.
Por su parte, Oracle afirma que aquellas firmas que se nieguen a dar este paso, corren el riesgo de atrasarse, perjudicando su productividad y el bienestar de sus empleados.
Teniendo en cuenta que hay una tendencia a creer en la inteligencia artificial para la realización de ciertas actividades, hoy los empleadores quieren que los profesionales de las finanzas corporativas se centren en otras actividades como la comunicación con los clientes (40%), la negociación de descuentos (37%) y la aprobación de transacciones (31%).
Por su parte, los consumidores quieren que los asesores financieros personales les brinden orientación sobre las decisiones de compra importantes, como la compra de una casa (45%), la compra de un automóvil (41%) y la planificación para la jubilación (38%).
De acuerdo con el estudio, los acontecimientos de 2020 cambiaron la forma en que los consumidores piensan sobre el dinero y aumentaron la necesidad de que las organizaciones reconsideren cómo utilizan la IA y otras nuevas tecnologías para gestionar los procesos financieros.
“Gestionar las finanzas es difícil en el mejor de los casos y la incertidumbre financiera de la pandemia global ha exacerbado los desafíos financieros en el hogar y en el trabajo”, dijo Farnoosh Torabi, experto en finanzas personales y presentador del podcast So Money. Y añadió: “Los robots están bien posicionados para ayudar, son geniales con los números y no tienen la misma conexión emocional con el dinero. Esto no significa que los profesionales financieros vayan a desaparecer o sean reemplazados por completo, pero la investigación sugiere que deberían centrarse en desarrollar habilidades sociales adicionales a medida que evoluciona su función“.
Por su parte, Juergen Lindner, vicepresidente senior de marketing global de Oracle concluyó: “Lo digital es la nueva normalidad y tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots juegan un papel vital en la gestión de las finanzas. Nuestra investigación indica que los consumidores confían en estas tecnologías para acelerar su bienestar financiero por encima de los asesores financieros personales, y los líderes empresariales ven que esta tendencia está remodelando el papel de los profesionales de las finanzas corporativas. Las organizaciones que no adoptan estos cambios corren el riesgo de quedarse atrás de sus pares y competidores; perjudicando la productividad, la moral y el bienestar de los empleados; y luchando por atraer a la próxima generación de talento financiero potenciado por la IA”.
