Agencias/Ciudad de México.- NielsenIQ anunció el lanzamiento de NIQ Commerce Lab. En este laboratorio, está desarrollando la infraestructura tecnológica para el comercio impulsado por inteligencia artificial (IA), y desarrollará plataformas de datos, API y sistemas de medición que determinan cómo los productos son encontrados, evaluados y comprados en los entornos mediados por IA.
Esto incluye lo que la industria suele denominar comercio agéntico, pero se extiende al comercio rápido, al comercio en redes y a otros canales emergentes, donde la IA está convirtiéndose en el eje que impulsa las decisiones en tiempo real y orienta la elección de los consumidores.
Los sistemas de IA ya no solo ayudan a decidir: cada vez toman más decisiones por sí mismos y ocupan un lugar central en el funcionamiento del comercio. Su eficacia depende de la calidad de la inteligencia que los respalda.
La IA está convirtiéndose en el motor del comercio global
NIQ garantiza que la inteligencia que sustenta estos sistemas sea precisa, completa y centrada en el comportamiento real, de modo que refleje cómo compran efectivamente los consumidores, qué productos están realmente disponibles y cómo funcionan los mercados.
Sin embargo, en la industria en general, los datos y la medición necesarios para acompañar este cambio siguen siendo insuficientes. La información sobre productos es inconsistente, el comportamiento real de compra aparece fragmentado, las señales de disponibilidad no son confiables y la medición carece de objetividad. Estas brechas reducen la precisión, la confianza y la capacidad de escalar el comercio impulsado por IA, e incluso pueden influir sobre el producto, si es tenido en cuenta, recomendado o ignorado por completo.
La construcción de una base de inteligencia para el comercio agéntico
El NIQ Commerce Lab será un pilar central de la estrategia de IA de NiQ: Commerce Intelligence (Inteligencia comercial).
Commerce Intelligence es el enfoque de NIQ para integrar todas las señales que dan forma al mercado —datos de producto, de consumidores y de minoristas— en un sistema unificado capaz de comprender dinámicas complejas y de potenciar decisiones impulsadas por IA que antes no estaban al alcance.
“NIQ ha construido una infraestructura de datos que representa el funcionamiento real del comercio” comentó Jim Peck, presidente y director ejecutivo de NIQ. “Al enfocarnos en la IA, estamos dando un cambio fundamental: pasar de la medición y el análisis a la interpretación de señales en tiempo real para accionar sobre ellas con confianza. Commerce Intelligence es la infraestructura de inteligencia para sustentar el mercado, en la actualidad y a futuro”.
A través del Commerce Lab, NIQ abordará seis oportunidades interconectadas necesarias para lograr inteligencia comercial a gran escala, entre ellas:
- Inteligencia de preferencias: comprender qué quieren los consumidores
- Inteligencia de producto: garantizar una representación precisa de los productos
- Inteligencia de disponibilidad: conectar las recomendaciones con el inventario real
- Verificación de compra: validar qué se compró realmente
- Medición de canales: establecer métricas objetivas de desempeño y ROI
- Inteligencia de optimización: habilitar la mejora continua
En conjunto, estas capacidades están diseñadas para conformar la base de inteligencia que permite a los sistemas de IA pasar de la estimación a la exactitud.
¿Por qué NIQ?
NIQ cuenta con una ventaja única para construir inteligencia comercial a escala global: combina infraestructura de datos, relaciones con minoristas y la neutralidad necesaria para impulsar decisiones comerciales basadas en IA.
- Infraestructura de datos propia: NIQ opera canales de datos que capturan transacciones de puntos de venta de miles de minoristas en casi todos los países donde existe actividad comercial. Este es un activo tecnológico que no puede ser replicado por ninguna plataforma, comercio minorista o competidores nuevos, al menos durante un plazo relevante.
- Conocimiento estructurado de productos a gran escala: el catálogo de productos de NIQ representa cientos de millones de artículos enriquecidos con miles de millones de atributos estructurados, generados y mantenidos por miles de modelos de IA que operan de forma continua. Este es el sistema que los agentes de IA necesitan para vincular la intención del consumidor con productos específicos.
- Medición de ciclo cerrado: NIQ vincula el comportamiento en distintas plataformas, canales y comercios minoristas con resultados de compra verificados. Esta es la infraestructura de medición que el sector necesita para funcionar; ninguna plataforma con intereses comerciales en la transacción puede ofrecerla de forma confiable.
- Un socio tecnológico neutral con ventaja: como parte independiente, sin operaciones de comercio minorista, sin plataforma publicitaria y sin conflictos de canal, NIQ es el proveedor de infraestructura de referencia en el que los participantes pueden confiar y cuenta con los datos que el mercado necesita.
La habilitación de la próxima fase del comercio
El Commerce Lab servirá para desarrollar la infraestructura de inteligencia que hará posible lo siguiente:
- Identificar señales emergentes del comercio y dinámicas que están moldeando la toma de decisiones
- Desarrollar nuevas capacidades de datos y de medición
- Ejecutar programas piloto para comprender el comportamiento de compra agéntico
- Colaborar con el ecosistema de IA y comercio
- Establecer nuevos estándares en la industria
Liderazgo
NIQ está acelerando su agenda de IA con el nombramiento de Lisa Lovallo Ceppos como directora de Comercialización basada en IA. Lovallo Ceppos proviene de Google, donde lideró la estrategia de producto para la medición de efectividad publicitaria y la integración de Google Maps en Vertex AI. Liderará la estrategia comercial y de producto basada en IA de NIQ y el desarrollo continuo del Commerce Lab, lo que refuerza aún más la posición de NIQ a la vanguardia de la inteligencia comercial.
Para conocer más acerca del nuevo Commerce Lab de NIQ, visite niq.com/agentic-commerce.
