Agencias/Ciudad de México.- Mobileum Inc. (“Mobileum”), diseño un paquete Special GlobalRoamer® para la Copa Mundial de la FIFA 2026, para ayudar a las operadoras de redes móviles (MNO, por sus siglas en inglés) a validar la preparación para el roaming y mantener una conectividad de alta calidad durante uno de los eventos de red más exigentes del mundo, en el que el rendimiento del servicio repercute directamente en los ingresos por roaming, la retención de clientes y la reputación de la marca.
La Copa Mundial de la FIFA 2026 impondrá una presión inédita sobre las redes móviles en 16 estadios de Estados Unidos, Canadá y México, ya que millones de aficionados, equipos, medios de comunicación y funcionarios dependerán de los servicios móviles para transmitir, compartir y comunicarse en tiempo real. La intensificación repentina del tráfico de datos, voz y roaming pueden degradar el rendimiento precisamente cuando la experiencia del cliente es más visible.
El paquete de Mobileum para la Copa Mundial de la FIFA 2026 aprovecha el ecosistema de pruebas activas de extremo a extremo GlobalRoamer® utilizado en los principales eventos mundiales, incluidas las campañas de calidad de roaming llevadas a cabo durante el Campeonato Europeo de la UEFA 2024 y los Juegos Olímpicos de París 2024. Mejorado con sondas adicionales desplegadas en lugares clave del evento, el paquete permite evaluar de forma continua la calidad del servicio, el rendimiento de la red y tecnologías críticas como 5G y VoLTE, lo que proporciona a los operadores la posibilidad de detectar los problemas antes de que afecten a los usuarios.
“Durante los eventos mundiales, las redes necesitan capacidad, pero también un rendimiento predecible que satisfaga las expectativas de los clientes”, explicó Miguel Carames, director de Producto de Mobileum. “Nuestros informes y paneles de control traducen los datos de la red en información clara y útil, mostrando a los operadores exactamente dónde está decayendo la calidad del servicio y permitiéndoles resolver los problemas antes de que los aficionados, los medios de comunicación o los clientes VIP los noten”.
Qué ofrece el paquete
El paquete GlobalRoamer® FIFA World Cup 2026 proporciona visibilidad continua e información útil durante todo el torneo, lo que permite a los operadores:
- Verificar el rendimiento y la velocidad de la red en condiciones reales de carga máxima
- Comparar a los socios de roaming y a la competencia (cuando esté permitido)
- Identificar cuellos de botella y degradación del servicio a nivel de las sedes
- Detectar fallos de forma temprana mediante pruebas y alertas automatizadas
Entre las ventajas más importantes se incluyen ubicaciones de prueba específicas muy próximas a los estadios, cuatro campañas de pruebas diarias en las principales operadoras de redes móviles, informes de rendimiento diarios y paneles de control semanales acumulativos que consolidan la información y las tendencias.
Por ejemplo, las operadoras pueden identificar rápidamente cuándo se degrada la experiencia móvil en un estadio específico, determinar si el problema está relacionado con la capacidad o con un socio de roaming, y tomar medidas para corregirlo, como ajustar las políticas de roaming, para preservar la calidad de las llamadas, la velocidad de los datos y la satisfacción general de los usuarios.
Casos prácticos de roaming entrante y saliente
En el caso del roaming entrante, las operadoras pueden diferenciar la calidad de la red, convertirse en socios de roaming preferentes y ofrecer una experiencia sólida y constante a los suscriptores visitantes durante los momentos de mayor tráfico, maximizando así las oportunidades de ingresos por roaming durante el evento.
En cuanto al roaming saliente, las operadoras pueden validar acuerdos, evaluar políticas de dirección con precisión a nivel de recinto y garantizar de forma proactiva que sus suscriptores disfruten de un servicio confiable mientras viajan, incluidos los clientes VIP y de alto valor.
Eficacia probada en eventos mundiales
El enfoque de Mobileum para la preparación de eventos toma como base una amplia experiencia en la realización de programas de pruebas y monitoreo a gran escala. Además del Campeonato Europeo de la UEFA 2024 y los Juegos Olímpicos de París 2024, Mobileum prestó apoyo a Azercell durante la COP 29 en Bakú, llevando a cabo una campaña de pruebas en varias fases y un monitoreo ininterrumpido que contribuyó a garantizar un rendimiento impecable del roaming para más de 50 000 visitantes adicionales, entre los que se encontraban delegados de nivel jerárquico.
